Keberadaan sumber daya manusia memainkan peran penting dalam pengembangan pariwisata. SDM mencakup tourism/ travel actors (tourist) or workers (employment). Peran sumber daya manusia se­bagai pekerja dapat berupa sumber daya manusia di lembaga pemerintah, sumber daya manusia yang bertindak sebagai pengusaha (wirausahawan) yang berperan dalam menentukan kepuasan dan kualitas pekerja, pakar dan profesional yang berperan dalam meng­amati, mengendalikan dan meningkatkan kualitas pariwisata dan juga masyarakat. Di sekitar kawasan wisata yang tidak termasuk dalam kategori di atas, tetapi juga menentukan kenyamanan dan kepuasan wisatawan yang mengunjungi daerah tersebut.