Dilihat 629 | 0 Terjual
Buku ini akan membahas faktor-faktor yang memengaruhi hubungan
nasabah terhadap bank syariah dan mengkaji bagaimana dampaknya terhadap
loyalitas nasabah. Nasabah merupakan salah satu faktor utama yang sangat
menentukan bagi perkembangan dan kelangsungan hidup suatu bank.
Pembahasan yang sangat mendasar adalah konsep mengenai hubungan
nasabah (customer ralationship) yang meliputi kualitas pelayanan (service
quality), citra merek (brand image), dan citra bank (bank image). Semuanya
merupakan satu rangkaian dalam menjalin komunikasi dengan nasabah yang
diharapkan dapat menjaga hubungan baik sehingga akan menumbuhkan
loyalitas. Dengan demikian, pertumbuhan bank syariah dapat terwujud secara
berkesinambungan dari waktu ke waktu dapat terjaga dengan baik.
Lebih banyak
Tentang Buku
194
Halaman
-
Menit
-
Kata
Penulis: Prof. Dr. Drs. H. Selamet Riyadi, M.Si
ISBN: 978-623-495-347-3
Penerbit: CV. Literasi Nusantara Abadi
Diterbitkan pada bulan Desember 2022
Lebih banyak
Literasi Nusantara
0
Terjual
0
Lencana