Sinopsis :
Judul              : KEBIJAKAN DAN PELAYANAN PUBLIK
Penulis           :  Dr. Drs. Kurhayadi, M.Si., dan Dr. Deden Hadi Kushendar, S.Si.,M.Si.
Ukuran            : 14,5 x 21 cm
Tebal               : 300  Halaman
Cover              : Soft Cover
No. ISBN        : 978-623-162-015-6
Deskripsi Buku :

Buku ini berjudul “Kebijakan dan Pelayanan Publik”. Buku ini penulis kontribusikan untuk bidang pelayanan publik di Indonesia. Buku ini terdiri dari tujuh belas bab. Adapun pembahasan masing-masing bab dalam buku ini adalah sebagai berikut :

 
Bab 1     Konsep dan Teori Kebijakan Publik
Bab 2     Konsep dan Teori Perumusan Kebijakan
Bab 3     Konsep dan Teori Implementasi Kebijakan
Bab 4     Konsep dan Teori Evaluasi Kebijakan
Bab 5     Analisis Kebijakan
Bab 6     Pengertian dan Istilah Manajemen Pelayanan
Bab 7     Perkembangan Paradigma Pelayanan Publik (Konsep, Teori dan Indikator)
Bab 8     Ruang Lingkup Pelayanan Publik
Bab 9     Pelayanan Publik yang Baik
Bab 10     Mengelola Pelayanan Publik
Bab 11     Mengelola Biaya Pelayanan
Bab 12     Mengelola Budaya Pelayanan
Bab 13     Mengelola Kualitas Pelayanan Publik
Bab 14     Mengelola Integritas Pelayanan Publik
Bab 15     Kepuasan Pelanggan
Bab 16     Inovasi Pelayanan Publik
Bab 17     Pelayanan Berbasis Digital

Semoga buku ini bermanfaat bagi pembaca untuk memahami dan menambah wawasan tentang “Kebijakan dan Pelayanan Publik” baik secara teoritis maupun implementasi.